Nel dettaglio
L’officina moto che regge la corsa di primavera.
I motociclisti si svegliano tutti lo stesso fine settimana di sole: la moto è rimasta ferma in garage tutto l’inverno e prima del primo giro vogliono il tagliando e le gomme nuove. Da gennaio a marzo il banco è tranquillo, ad aprile non c’è un buco. Un’app di prenotazione aiuta a stendere quella fretta sul calendario.
Tagliando e gomme della moto
Le prime voci sono il tagliando moto da un’ora e mezza e il cambio gomme moto da tre quarti d’ora. Aggiungi tutto quello che passa dalla tua officina: catena e corona, freni, sospensioni, preparazione per la pista, rimessaggio invernale. Il motociclista sceglie il servizio dal link e trova solo gli orari che reggono quel lavoro dall’inizio alla fine. Se tratti scooter e moto da strada in modo diverso, crea voci separate con tempi diversi: un tagliando su un cinquanta non è quello di una maxi, e il calendario lo sa.
Chi prenota a febbraio passa ad aprile
Prima della stagione metti il link nei gruppi dei motoclub, nella bio di Instagram e sulla scheda Google: chi si muove per tempo prenota quando vuole, anche di notte, e tu arrivi alla primavera con le settimane già impostate. Nell’avviso in cima alla pagina scrivi cosa conviene sapere, per esempio che la moto va lasciata dalla mattina o che le gomme di misure particolari si ordinano prima. Online ogni cliente può tenere due prenotazioni attive al massimo; per chi ha tre moto in garage, le altre le fissi tu dall’agenda.
Il weekend di sole e le disdette
Basta una previsione di bel tempo e qualcuno preferisce partire per il giro invece di portarti la moto. Imposta il limite di disdetta, fino a due giorni prima, e chi rinuncia lo fa per tempo; chi era in lista d’attesa riceve l’avviso del posto libero. I promemoria in notifica arrivano a chi li ha attivati, ventiquattro ore e due ore prima, e agli altri scrivi su WhatsApp con un tocco, dal numero dell’officina. Chi non si presenta lo segni come non presentato, e le sue richieste future aspettano la tua approvazione.
Nelle note, la moto del cliente
Modello, cilindrata, anno, chilometri all’ultimo tagliando: la prenotazione non lo chiede, ma tu lo scrivi nelle note del cliente in rubrica e lo ritrovi a ogni visita, con lo storico degli appuntamenti. Se in officina siete in più, ognuno ha la sua agenda e i lavori che fa; fino a 12 persone. Se un pezzo arriva in ritardo o una vite si spana, segni il ritardo e chi viene dopo lo sa prima di indossare il casco. L’app non manda da sola l’avviso che la moto è pronta né l’invito al tagliando successivo: quelli restano tuoi.
