Nel dettaglio
Lo studio di psicologia con un’agenda online discreta.
Nello studio di uno psicologo il telefono non si può proprio usare durante un colloquio, e i messaggi che arrivano la sera chiedono risposte, spostamenti, disdette. In più ogni dettaglio sulla persona che viene da te va protetto. Ecco come un’app di prenotazione ti aiuta, e cosa non fa.
Nomi neutri, dal listino in poi
Il listino iniziale ha due sole voci: primo colloquio e colloquio, entrambi da sessanta minuti. Conviene lasciarle così, senza parole che dicano il motivo della richiesta: il nome della voce è quello che il paziente vede sulla pagina dello studio e nella sua prenotazione. Per lo stesso motivo al paziente chiedi solo nome e numero di telefono, e nelle note scrivi solo dettagli pratici, come la fascia oraria in cui può venire. I prezzi non si vedono, a meno che tu non decida di mostrarli.
Il primo colloquio e il ritmo delle settimane
Chi ti cerca per la prima volta apre il link, sceglie il primo colloquio e un orario libero, senza dover spiegare niente al telefono. Dopo, i colloqui hanno spesso un ritmo fisso, la stessa ora ogni settimana o ogni due: li fissi tu in agenda alla fine dell’incontro, e il paziente li ritrova sulla sua pagina personale. Da solo, online, può tenere attive al massimo due prenotazioni. Le ore che dedichi a supervisione, formazione o scrittura le blocchi una volta, e la pagina non le propone a nessuno.
Disdette e promemoria con le tue regole
Nel tuo accordo con il paziente c’è probabilmente una regola sulle disdette: in SeeYouNext imposti fino a quante ore prima si può annullare da soli, da zero a quarantotto. Più tardi bisogna scriverti o chiamarti. I promemoria automatici arrivano solo a chi ha acceso le notifiche, di base il giorno prima e due ore prima, e sul telefono bloccato mostrano giorno, ora e nome dello studio, non la voce prenotata. Se preferisci scrivere tu, un tocco apre WhatsApp con un testo già pronto che parte dal tuo numero: rileggilo e adattalo prima di inviarlo. Chi non si presenta lo segni, e le sue prossime richieste aspettano il tuo via libera.
Studio associato, nessun dato clinico
Se condividi lo studio con colleghi, ognuno ha la sua agenda, i suoi giorni e le sue voci, fino a 12 persone, e chi prenota sceglie con chi; i collaboratori entrano con i permessi che decidi tu. SeeYouNext non è una cartella clinica: niente anamnesi, test, relazioni o appunti delle sedute, niente fatture né invio al Sistema Tessera Sanitaria. Non crea nemmeno videochiamate: per i colloqui a distanza il link lo mandi tu, come fai oggi. I dati sono conservati su Google Firebase secondo il GDPR e nessun numero di telefono viene ceduto.
