Nel dettaglio
Lo studio medico associato, con le agende di tutti in un solo posto.
In uno studio con più medici la segreteria tiene insieme agende diverse: il cardiologo il lunedì, la dermatologa il mercoledì, l’ortopedico tre pomeriggi a settimana. Il telefono non smette di suonare e ogni cambio di turno si riscrive a mano. Vediamo come un’app di prenotazione dà a ogni medico la sua agenda e alla segreteria una vista unica, senza toccare la parte clinica.
Un calendario per medico
Ogni medico dello studio ha i suoi giorni, le sue ore e le voci che fa: visita da trenta minuti, controllo da quindici, e quelle che aggiungi tu, come l’elettrocardiogramma o la visita specialistica lunga. Chi prenota dal link sceglie il medico oppure il primo orario libero fra quelli che fanno quella visita. Nello stesso account stanno fino a 12 persone. Quando uno specialista viene solo il venerdì, apri soltanto il venerdì nel suo calendario; quando va in ferie o a un congresso, chiudi quei giorni e nessuno prenota con lui. Se una visita volete concordarla prima al telefono, lo scrivete nell’avviso in cima alla pagina e la inserite voi in agenda.
La segreteria vede tutto
Alla segreteria dai l’accesso con un link d’invito e i permessi che scegli: può inserire e spostare appuntamenti per tutti i medici, mentre le statistiche restano a chi le deve vedere. Chi chiama viene messo in agenda in pochi secondi, anche dettando a voce. Le richieste dei pazienti arrivano lì: un cambio d’orario chiesto dalla pagina personale, un appuntamento extra fuori dagli orari, con la nota del paziente. Si accettano con un tocco. Anche i medici possono entrare dal loro telefono e trovare la giornata dello studio, senza chiedere alla segreteria cosa c’è dopo.
Promemoria riservati, meno attese in sala
I promemoria automatici arrivano come notifica ai pazienti che le hanno attivate, di base il giorno prima e due ore prima, e a telefono bloccato riportano giorno, ora e nome dello studio, non la visita. Per gli altri la segreteria tocca la prenotazione e sceglie WhatsApp, SMS o chiamata: il testo è già scritto e parte dal numero dello studio. Quando un medico accumula ritardo, lo segnala con un tocco e i pazienti successivi leggono il nuovo orario sulla loro pagina, invece di aspettare seduti; se finisce prima, può avvisare dell’anticipo. Chi non si presenta viene segnato, e le sue prossime prenotazioni dal link passano dalla vostra conferma.
Quello che resta nel gestionale clinico
SeeYouNext si ferma alla prenotazione: niente anamnesi, referti, ricette o certificati, niente fatture e niente invio delle spese al Sistema Tessera Sanitaria. Per prenotare al paziente servono nome e numero di telefono; nelle note la segreteria scrive solo cose pratiche, come «chiamare dopo le diciotto». Online ogni paziente tiene al massimo due prenotazioni attive: i controlli successivi li fissa lo studio. I dati stanno su Google Firebase nel rispetto del GDPR, e lo storico vecchio si può cancellare quando non serve più.
