Nel dettaglio
Trecce e capelli afro: le ore lunghe, scritte in agenda.
Box braids, knotless, cornrows, twist: chi intreccia sa che una testa può prendersi un pomeriggio intero, e che il sabato va via settimane prima. Ecco come far prenotare dal telefono senza ritrovarti due lavori lunghi uno sopra l’altro, né clienti che spariscono all’ultimo.
Ogni stile con il suo tempo
Parti da tre voci: consulenza da un quarto d’ora, trecce da due ore, box braids da quattro. Aggiungi gli stili che fai, cornrows, knotless, twist, faux locs, ognuno con la durata reale; la stessa treccia può avere una versione media e una lunga, con tempi diversi. Quando qualcuno prenota delle box braids, l’agenda tiene libere tutte e quattro le ore e online nessuno trova posto in mezzo. La cliente vede solo gli inizi in cui il lavoro finisce prima della chiusura.
Indicazioni prima di venire
Sulla pagina pubblichi un avviso che vedono tutte: se i capelli sintetici li porta la cliente o li procuri tu, come presentarsi con i capelli lavati e districati, quanto tempo tenersi libere. Nella galleria metti le foto dei lavori fatti, così chi prenota sceglie lo stile guardando le tue mani e non un profilo qualunque. I prezzi li mostri solo se vuoi: spesso cambiano con lunghezza e spessore delle trecce, e li concordi alla consulenza.
Sabati pieni e chi aspetta un posto
Quando i sabati sono tutti presi, chi vuole entrare si mette in lista d’attesa e riceve un avviso se si libera qualcosa, se ha le notifiche attive. Online ogni cliente ha al massimo due prenotazioni attive; se qualcuna vuole fissare più date, le aggiungi tu dall’agenda. Se intrecciate in più persone, ognuna ha la sua agenda e i suoi stili, fino a 12 nello stesso account, e la cliente sceglie con chi. Chi telefona mentre hai le mani nei capelli lo metti in agenda dopo, dettando a voce nome, giorno e servizio.
Quattro ore che non vanno sprecate
Una cliente che non arriva ti costa il pomeriggio. Chi ha acceso le notifiche riceve il promemoria da sola, di base un giorno prima e due ore prima, e risponde «Ci sarò»; a chi non le ha accese mandi con un tocco un WhatsApp dal numero del salone, già scritto. Puoi fermare la disdetta dal link a ridosso dell’appuntamento, fino a quarantotto ore prima. Chi non si presenta lo segni, e le sue richieste successive aspettano il tuo via libera. Se le trecce prendono più del previsto, avvisi del ritardo chi viene dopo.